Política de reembolso

Cada peça St. Brigitte é feita com cuidado e carinho. Se algo não estiver como você esperava, estamos aqui para ajudar.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete, e o custo do envio de volta fica por nossa conta.

2. Troca por tamanho, cor ou modelo (30 dias)

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

A primeira troca de cada pedido é gratuita: enviamos um código de postagem sem custo.
A partir da segunda troca do mesmo pedido, os fretes de ida e volta ficam por conta do cliente.
A troca depende da disponibilidade em estoque. Se o item desejado não estiver disponível, oferecemos vale-compras no valor pago ou o reembolso.

3. Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Nós pagamos todo o frete e você escolhe entre troca, vale-compras ou reembolso.

4. Condições para troca ou devolução

A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores, com a etiqueta presa e, sempre que possível, na embalagem original.
Peças personalizadas sob encomenda (bordado com nome ou dizer escolhido pelo cliente) não podem ser trocadas, exceto em caso de defeito ou de desistência dentro dos 7 dias legais.

5. Como solicitar

Escreva para contato@brigyt.com.br informando o número do pedido e o motivo.
Enviaremos as instruções e, quando for o caso, o código de postagem.
Poste a peça em até 7 dias após receber o código.

6. Reembolso

Depois que a peça chega e é conferida, o reembolso é feito em até 10 dias úteis:

Pix: depósito na conta indicada pelo titular da compra.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora. O valor aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.